VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Identifikačné údaje
1.1. Prevádzkovateľom portálu www.imgrowing.sk je The Growth s.r.o., Komenského 755/16, 053 04 Spišské Podhradie, Slovenská republika, IČO: 56 824 777 (ďalej len "Poskytovateľ"), ktorá týmto vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzavretej medzi poskytovateľom a zákazníkom (ďalej len "VOP"). Predmetom VOP je určenie vzájomných práv a povinností prevádzkovateľa a užívateľa (poskytovateľa služieb a zákazníka) portálu vyplývajúcich z právneho vzťahu medzi prevádzkovateľom a užívateľom portálu pri užívaní portálu a využívaní jeho služieb.
1.2 Nákup služieb prebieha na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi poskytovateľom a kupujúcim. Proces uzatvárania kúpnej zmluvy je podrobne popísaný v čl. 4 týchto VOP. Tieto VOP sú dokumentom, ktorý podrobne uvádza a vysvetľuje práva a povinnosti oboch strán kúpnej zmluvy, teda kupujúceho i poskytovateľa. Dojednania, ktoré sú v kúpnej zmluve odlišné od ustanovení VOP, majú prednosť (teda text kúpnej zmluvy je nad textom VOP). VOP riešia aj niektoré ďalšie otázky, ktoré s nákupom digitálneho obsahu alebo s užívaním internetových stránok www.imgrowing.sk súvisí. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
1.3 Tieto VOP platia pre poskytovanie koučovacích služieb, online kurzov, organizovanie podujatí, webinárov, workshopov a predaj produktov a služieb (ďalej len “služby”) cez webové rozhranie www.imgrowing.sk. Všetky informácie týkajúce sa objednávky poskytuje poskytovateľ tu. Tieto VOP sú záväzné pre poskytovateľa aj pre zákazníka a sú zverejnené na internetovej stránke poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť kedykoľvek ktorúkoľvek časť týchto VOP.
1.4 Tieto VOP obsahujú informácie, ktoré potrebujete mať k dispozícií ešte pred získaním produktu/služby. Prosím, prečítajte si VOP veľmi pozorne a v prípade, že k ním budete mať otázky alebo pripomienky, kontaktujte ma ešte pred objednaním služby.
1.5 Kontakty sú dostupné v bode 1.1 tohto článku týchto VOP. Vzájomná komunikácia je najlepším spôsobom, ako eliminovať nedorozumenia medzi nami. Pokiaľ dôjde k vyplneniu a odoslaniu formulára, dávate mi signál, že ste tieto VOP videli, čítali a súhlasíte s takým priebehom obchodu a spolupráce ako je popísaný v týchto VOP a že svoju objednávku myslíte vážne, a že ste, tak ako ja, pripravený splniť si záväzky vyplývajúce z následne uzatvorenej Kúpnej zmluvy (ja ako Predávajúci dodať vami objednaný produkt a Vy ako Kupujúci za neho zaplatiť dohodnutú cenu).
2. Výklad pojmov
2.1 Poskytovateľom sa rozumie Ing. Veronika Kalousekova, Komenského 755/16, 053 04 Spišské Podhradie, Slovenská republika, IČO: 50 520 539, spoločnosť je zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Poprad, registrácia č. 740-32501.
2.2 Kupujúcim sa rozumie právnická alebo fyzická osoba, ktorá prejaví záujem o služby poskytovateľa a ktorá s poskytovateľom uzavrie kúpnu zmluvu, a tým kúpi niektorú z ponúknutých služieb.
2.3 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Vzťahy medzi poskytovateľom a spotrebiteľom, neupravené obchodnými podmienkami, sa riadia zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník a Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v ich aktuálne platných zneniach. Ak spotrebiteľ uvedie do objednávky IČO, Kupujúcim je automaticky podnikateľ.
2.4 Spotrebiteľská zmluva je kúpna zmluva uzavretá medzi poskytovateľom a spotrebiteľom. Táto zmluva je chránená príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a zákonmi o ochrane spotrebiteľa, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Ak kupujúcim je iný subjekt ako spotrebiteľ, náležitosti VOP vzťahujúce sa k spotrebiteľovi, sa nevyužijú.
2.5 Kúpna zmluva uzatvorená na diaľku znamená zmluvu uzatvorenú medzi poskytovateľom a kupujúcim prostredníctvom webového rozhrania www.imgrowing.sk ktorej predmetom je dodanie služby za dohodnutú kúpnu cenu. Na základe kúpnej zmluvy sa poskytovateľ zaväzuje dodať kupujúcemu služby a kupujúci sa zaväzuje za služby zaplatiť kúpnu cenu a službu prijať. Tieto VOP v aktuálnom znení a cenník služieb v aktuálnom znení predstavujú neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
2.6 Právne predpisy sú predpisy, ktorými sa riadia vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Ide najmä o Občiansky zákonník a v prípade, že je Kupujúcim Spotrebiteľ aj zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
2.7 Dozorný orgán je orgán, ktorý vykonáva kontrolu nad dodržiavaním povinností poskytovateľa vyplývajúcich mu zo zákona č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, Regionálny úrad verejného zdravotníctva Prešov, Hollého 5, 080 01 Prešov. Odbor ochrany spotrebiteľa a trhového dohľadu (tel.: 02/58 27 21 86) a právny odbor (tel.: 02/58 27 21 21, 02/58 27 21 24, 02/58 27 21 26, 02/58 27 21 47), https://www.soi.sk, https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.
3. Všeobecné ustanovenia
3.1 Všetky služby ponúkané na stránkach www.imgrowing.sk sú dielami, ktoré sú chránené podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Tieto diela alebo ich obsah alebo ich súčasti je možné použiť len so súhlasom autora s výnimkou prípadov upravených autorským zákonom. Akékoľvek šírenie ich obsahu alebo jeho súčastí kupujúcim, alebo poskytovanie tretím osobám bez súhlasu autora je zakázané. Autor si vyhradzuje všetky práva vyplývajúce z Autorského zákona (č. 185/2015 Z. z.) a ostatných právnych predpisov, platných na území SR a EÚ.
3.2 Objednávkou týchto služieb kupujúci súhlasí, že akékoľvek použitie informácií z nich a úspechy či neúspechy z toho plynúce, sú len v jeho rukách a autor ani poskytovateľ za ne nenesú žiadnu zodpovednosť.
4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1 Kupujúci objednáva vybrané služby vyplnením elektronického formulára objednávky. Kupujúci je povinný objednávku vyplniť pravdivo, pred jej odoslaním ju skontrolovať a prípadne opraviť. Odoslaná objednávka je záväzná po potvrdení prijatia poskytovateľom, pričom následne kupujúcemu a poskytovateľovi vznikajú vzájomné práva a povinnosti, tzn. poskytovateľ sa zaväzuje sprostredkovať a dodať kupujúcemu objednané Služby a kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu za poskytnutie služieb.
4.2 Na webovom rozhraní je uvedený podrobný opis ponúkaných služieb vrátane uvedenia toho, čo obsahujú, komu sú určené, čo kupujúcemu môžu priniesť a v akom formáte sú poskytované, prípadne, či sú pre ich efektívne.
4.3 Na objednanie služby slúži objednávkový formulár, kde Kupujúci vypĺňa meno, priezvisko, adresu a e-mail. Následne je potrebné potvrdiť zakliknutím príslušného políčka súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Týmto súhlasom Kupujúci potvrdzuje, že si VOP prečítal a plne s nimi súhlasí. Zrušiť objednávku zo strany kupujúceho možno podľa čl. 7 týchto VOP.
4.4 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, v elektronickej podobe. Kúpnu zmluvu tvorí Objednávka a tieto VOP.
4.5 V prípade online kurzov si kupujúci kupuje oprávnenie pre prístup do kurzu, pričom nie je oprávnený postúpiť tento prístup, ani žiadne práva a povinnosti z neho plynúce na tretie osoby. Prístup ku kurzu a všetkým jeho častiam je umožnený až po uhradení ceny služieb v plnej výške. Na vstup je potrebná registrácia do členskej zóny. Túto registráciu je možné zrušiť zaslaním požiadavky o zrušení na e-mail veronika@imgrowing.sk.
5. Cena služieb a platobné podmienky
5.1 V objednávke nájdete všetky ceny služieb objednaných na stránkach www.imgrowing.sk Poskytovateľ nie je platcom DPH. Cena je platná celú dobu jej uverejnenia. Ak je uverejnená akčná cena, je spolu s ňou uverejnená aj doba jej platnosti a podmienky, za akých je poskytnutá. Vzhľadom k charakteru služby, nevznikajú žiadne ďalšie náklady spojené s jej doručením. Kalkulovaná cena uvedená v súhrne objednávky je konečná cena. K uvedeným cenám Služieb nepripočítavame žiadne poštovné a iné poplatky.
5.2 Ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak, je Predávajúci povinný dodať službu Kupujúcemu až po úplnom zaplatení dohodnutej Kúpnej ceny, teda po pripísaní úhrady Kúpnej ceny na účet Predávajúceho. V prípade, že kupujúci, resp. platiteľ pri platbe použije nesprávny variabilný symbol, považuje sa platba za vykonanú dňom, kedy poskytovateľ „spáruje“ platbu s pohľadávkou vedenou voči kupujúcemu.
5.3 Pokiaľ kupujúci nezaplatil poskytovateľovi kúpnu cenu riadne a včas, poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť a služby nebudú kupujúcemu sprístupnené. Informáciu o storne objednávky zašle poskytovateľ kupujúcemu e–mailom.
5.4 Ohľadne platieb uskutočnených na základe kúpnej zmluvy vystaví poskytovateľ kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o zakúpení služieb. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu alebo inú podobnú platbu.
5.5 Prípadné zľavy z ceny poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné navzájom kombinovať. Zľavy je možné uplatňovať len a výhradne v zmysle aktuálnych informácii na portáli. V prípade, že zľava alebo zľavový kupón bude uplatnený v rozpore s pravidlami danej zľavy či zľavového kupónu má predávajúci právo také uplatnenie zľavy alebo zľavového kupónu odmietnuť. V takom prípade je klient informovaný a bude mu ponúknutá možnosť vybaviť objednávku bez tejto zľavy, či uplatneného kupónu. Pravidlá a podmienky pre uplatnenie konkrétnej zľavy sú priložené buď priamo k zľave (formou písanej informácie) alebo je u zľavy uvedený odkaz na webovú stránku, kde sú pravidlá zľavy podrobne opísané. Posledným dňom na uplatnenie zľavy je dátum uvedený, ako "Platí do", vrátane uvedeného dátumu. Za uplatnenie zľavy možno považovať aj zaslanie objednávky v tejto lehote. Každú zľavu, alebo kupón je možné uplatniť iba raz, ak nie je výslovne uvedené inak. V prípade viacnásobného použitia má predajca právo neuznať duplicitnú zľavu.
5.6 Platobné metódy môžu, ale nemusia byť zobrazené na výber pri vypĺňaní objednávkového formulára. Ich dostupnosť závisí od aktuálnych technických možností poskytovateľa. Kúpna cena sa hradí v mene EUR. Možnosti platieb:
a) Platobnou kartou
b) Bankovým prevodom na základe faktúry
5.7 Forma platby je jednorazová platba, pričom kupujúci uhradí sumu jednorazovým poplatkom. Kúpna cena je splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. V súlade s požiadavkami zákazníka je termín splatnosti faktúry možné dohodnúť aj inak, avšak táto dohoda je možná len na základe dobrovoľnosti a písomne, resp. e-mailom.
6. Dodacie lehoty
6.1 Poskytovateľ je povinný splniť objednávku a dodať Služby po úhrade celej sumy objednávky. Pri osobných koučingoch je termín dodania služby definovaný pred vystavením objednávky a dohodnú sa na ňom vzájomne obe strany (v prípade zrušenia, alebo presunutia dohodnutého termínu je potrebné tak urobiť 48 hod. vopred). Ak objednané Služby nie je možné dodať v udanej lehote, bude poskytovateľ o tejto situácii informovať kupujúceho v čo možno najkratšom čase a oznámi mu buď predpokladaný náhradný termín splnenia objednávky, alebo zruší objednávku. Ak sa poskytovateľovi nepodarí dodať Služby ani v dodatočnej lehote, má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť a v prípade uhradenej kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na ním určený bankový účet.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 Klient má právo pred poskytnutím služby od zmluvy odstúpiť, a to zaslaním emailovej žiadosti na e-mailovú adresu info.imgrowing@gmail.sk, s prehlásením, že od zmluvy odstupuje, ktoré je účinné dňom jeho doručenia poskytovateľovi. Kupujúci ďalej priloží kópiu faktúry a uvedie dátum nákupu. Kupujúcemu budú zaslané finančné prostriedky bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho s čiastkou odpovedajúcou kúpnej cene Služieb a to najneskôr do 14 dní od doručenia e-mailu s odstúpením od zmluvy.
7.2 Kupujúci, ktorý odoslal Objednávku, a teda vstúpil do záväzkového vzťahu s poskytovateľom, udelením súhlasu s týmito VOP zároveň udeľuje (v súlade s § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov) výslovný súhlas na poskytnutie služby a berie na vedomie, že po začatí poskytovania služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci vyhlasuje, že bol riadne poučený o následkoch udelenia tohto súhlasu.
7.3 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípade, ak platba Kupujúceho nebude pripísaná na účet Predávajúceho do 3 dní po termíne splatnosti. Ako poskytovateľ som tiež oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia Vašich povinností z kúpnej zmluvy, najmä v prípade, keď by došlo k neoprávneným zásahom do webového rozhrania, porušeniu autorských práv a v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.
8. Reklamácia
8.1 Práva vznikajúce pri chybnom plnení a práva zo záruky sa riadia platnými právnymi predpismi, predovšetkým Občianskym zákonníkom.
8.2 Predávajúci zodpovedá za doručenie služby. Kupujúci je oprávnený v prípade akejkoľvek nefunkčnosti podať poskytovateľovi podnet, resp. reklamáciu. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou ako napr. výpadky elektrickej energie a iných okolností mimo kontrolu poskytovateľa, alebo ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa všeobecne záväzných predpisov.
8.3 V prípade nečakaných udalostí spôsobených 3. stranou Predávajúci zabezpečí po vzájomnej dohode náhradné plnenie.
8.4 Reklamáciu Kupujúci uplatňuje bez zbytočného odkladu hneď po zistení vád. Reklamáciu môže poslať e mailom na adresu info.imgrowing@gmail.sk. K reklamácii Kupujúci priloží faktúru, alebo iný doklad o kúpe, popis reklamovanej závady a návrh riešenia reklamácie. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. O vybavení reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho písomne e-mailom, na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci zadal v Objednávke.
8.5 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a poskytovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
8.6 Kupujúci berie na vedomie, že webové stránky poskytovateľa môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia a obsah Služieb môže byť na základe aktualizácie kedykoľvek vzhľadom k aktualizácii zmenený.
9. Ochrana osobných údajov
9.1 Poskytovateľ sa zaväzuje plne rešpektovať dôverný charakter osobných, firemných dát a všetkých obdobných dát účastníkov, ktoré sú zabezpečené proti neautorizovanému prístupu a chránené pred zneužitím. Údaje, ktoré uvádzate v objednávke, sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho, a sú spracovávané podľa zákona o ochrane osobných údajov, zo zákonného titulu, nevyhnutného na plnenie objednávky a ostatných zákonných povinností poskytovateľa. Pre spracovávanie takýchto údajov na tieto účely, nie je podľa zákona vyžadovaný súhlas poskytovateľa. Spracovanie osobných údajov prebieha podľa zásad uvedených na tejto stránke.
9.2 Vzhľadom na verejnú povahu internetu a sociálnych sietí poskytovateľ nenesie zodpovednosť za bezpečnosť ani ochranu informácii, ktoré účastník poskytne prostredníctvom internetu.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Kúpna zmluva je uzatváraná na dobu určitú, do splnenia povinnosti poskytovateľa a kupujúceho zo zmluvy vyplývajúce. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia VOP v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.
10.2 Ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
10.3 V prípade, ak by bolo akékoľvek ustanovenie týchto VOP uznané príslušným súdom alebo iným orgánom neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, alebo by vznikol rozpor s platnou legislatívou, bude takéto ustanovenie považované za vypustené a ostatné ustanovenia budú naďalej trvať, ak z povahy takého ustanovenia alebo z jeho obsahu alebo z okolností, za ktorých bolo uzavreté, nevyplýva, že ich nemožno oddeliť od ostatného obsahu tejto zmluvy. Zmluvné strany v takomto prípade uzavrú také dodatky k týmto VOP, ktoré umožnia dosiahnutie výsledku rovnakého, a ak to nie je možné, potom čo najbližšieho tomu, akého sa malo dosiahnuť neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným ustanovením.
10.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.imgrowing.sk. Právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky.
10.5 Klient súhlasom s týmito VOP potvrdzuje, že si ich riadne prečítal, úplne im porozumel, nebol uvedený do omylu a súhlasí s nimi bez výhrad a v plnom rozsahu. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá poskytovateľ kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
10.6 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2024. Informácie sú poskytované prostredníctvom webových stránok www.imgrowing.sk.